Přeskočit na hlavní obsah

Helpdesk

Datový zdroj pochází ze systému CAFM. Obsahuje HD tikety relevantní pro systém FTM. Záznamy obsahují informace o zadavateli, řešiteli, datumy a kategorizace HD tiketů.

Typické scénáře

  • Statistika počtu incidentů dle kategorizace
  • Počty tiketů dle řešitelů
  • Dlouho trvající řešení HD tiketů